Volvo XC90
preguntó hace hace +-9 años
Tengo un XC90 del año 2007, se me ha roto la transmisión delantera y no hay piezas.... el taller me dice que Volvo no las tiene. He llamado a atención al cliente de Volvo y me han dado dos fechas diferentes de recepción de la pieza, pero luego no llega nunca.... El día 20 de enero me indicaron ( repito, atención al cliente de Volvo, no el concesionario) que no tienen plazo de entrega de la pieza... así que entiendo que ¿ya no la fabrican?... ¿ Que puedo hacer ? ¿ Tiro el coche? No me vuelvo a comprar un Volvo, su servicio postventa es inexistente. He buscado la pieza en desguaces, en internet, pero nada. Estoy sin coche "indefinidamente" Hoy es 9 de febrero y sigo sin coche...
Juanma Nuevo
respondió hace +-9 años
Hola Antonio José,
Lamento mucho que estés pasando por esta situación.
Legalmente,el fabricante tiene la obligación de ofrecer repuestos hasta 10 años después de la comercialización del modelo por lo que deben suministrarte el recambio.
Por lo que comentas hay un enorme fallo en la logística. En estos tiempos es incomprensible que una pieza tarde tanto. Por otra parte,la información que te han trasladado con cambios de fecha...no está bien.
Doy por hecho que has puesto una reclamación formal,sino tienes todo el derecho a hacerlo independientemente de la resolución.
Por último, si te has limitado a buscar la pieza por internet en España intenta ampliar la búsqueda a Europa e incluso a Estados Unidos.
La verdad es que me sorprende porque tengo concocidos encantados con sus Volvo pero a veces pasan estas situaciones tan desagradable.
Te deseo muy buena suerte.
Un saludo