C4 PICASSO FALLO MOTOR NUEVA
preguntó hace hace +-7 años
Citroen c4 Picasso Nueva 2017 FALLO MOTOR AL AÑO DE COMPRA 19.000€
27/07/2016 compro nueva Picasso c4 concesionario mostoles, madrid
07/08/2017 fallo motor ( 1 AÑO)
Acudo taller oficial Citroen Mostoles
08/08/2017 me dicen que están tratando de averiguar qué falló tiene el motor, no me dan coche de sustitución
10/08/2017 taller oficial Citroen dice que el fallo es del motor, han cambiado varias piezas pero sigue dando fallo de motor, piden autorización a Citroen para abrir el motor
11/08/2017 me dan vehículo de sustitución elysse turismo automático, muy pequeño comparado con la Picasso que no solo es mi coche familiar sino mi vehículo profesional. Además este coche da fallo de eps y el taller me dice a dos días de mis vacaciones familiares ya pagadas que me dejan sin coche una semana mientras lo miran, pero que no me preocupe que me vaya con él tranquila que eso es un fallo sin importancia, les advierto que viajó madrid - Tarragona con mi familia dentro y el coche cargado pues vamos de camping. Siguen quitándole importancia. A día de hoy sigue con ese fallo, más airbags delanteros y todo esto sin manos libres(Bluetooth)....
14/08/2017 coche en el taller buscando solución motor y esperando autorización
21/08/2017 Citroen autoriza motor nuevo
28/08/2017 sigo esperando que llegue el motor
04/01/2017 el motor se cambia por uno nuevo. Pido garantía nueva para ese motor, dos años. Me dicen que no, que vencerán el 1 de agosto de 2018
06/01/2017 se hace rodamiento de motor y comprobación de fallo. Según el taller está listo para salir, falta ok de citroen
07/01/2017 Citroen pide cambio de más piezas, entre ellas bomba de gasolina
11/01/2017 sigo esperando la pieza para cambio.
14/09/2017 sigo insistiendo al taller, pero me dicen que la pieza esta ya con precio en su base de datos pero citroen no les autoriza
18/09/2017 hablo con el taller y con atención al cliente, no me dan solución, que siga esperando, que me llamaran en 24/48h insisto en la garantía nueva para el motor, pero me la niegan
20/09/2017 no recibo la llamada de atención al cliente. Insisto llamando pero tampoco me dan solución.
25/09/2017 insisto llamando a atención al cliente y vuelvo al taller. Exijo una garantía nueva para ese motor, me la niegan.
El taller dice que el coche me lo podría llevar bajo mi responsabilidad porque según ellos está perfectamente. Que hable con atención al cliente... ellos no se hacen responsables. La pieza puede tardar de 3 a 5 meses
Atención al cliente dice que siga esperando y respecto a la garantía, no me dan garantía nueva para el motor. Vencerá en 10 meses aún siendo nuevo y mientras continúa en el taller.
Pido historial de vehículo al taller, dicen que no me lo dan.
02/09/2017 vuelvo al taller a exigir el historial, esta vez sí lo tienen...
Casualmente han hablado esta misma mañana con atención al cliente y ya les han autorizado la pieza y en la próxima semana podría estar...
Yo voy a las oficinas de Dr Esquerdo para tramitar una reclamación a atención al cliente y me dicen que hay no es, que me vaya a villaverde y pregunte por D. G. encargado de este departamento. Este señor, estando arriba en La Oficina y yo en la recepción no se digna a bajar si no que me habla por teléfono y me repite, lo que ya sabíamos, "que ya se pondrán en contacto conmigo"
QUIERO MI C4 Picasso 2016 CON EL MOTOR GARANTIZADO DOS AÑOS
A alguien le ha pasado algo parecido? Alguna solución por parte de citroen?