Experiencia y opinión Kia

preguntó hace hace más de 4 años

Hola, queria contaros mi experiencia con la casa KIA en concreto con el coche KIA Sportage y exponeros mi opinión como clienta de solo año y medio, sobretodo me dirijo aquí para serviros de ayuda si estais pensando en compraros un coche porque a mi si me hubiera gustado saberlo.
Compramos el coche en el concesionario KIA de Alzira hace un año y medio pero todo empezó hace un mes, cuando un día me dí cuenta que en el parachoques delantero se estaba pelando como el brillo/barniz que ponen encima de la pintura, si que vi como una "picadita" (como podría ser de algún rebote de una piedra) pero muy pequeña y a partir de ahí se empezó a pelar solo el brillo, además dando un vistazo al coche ví otro pelado en el parachoques trasero (adjunto fotos) bueno pues pensé que esto no era muy normal puesto que el coche solo tiene año y medio y las picaditas son  insignificantes pero el pelado va a más. Me fuí a la casa donde lo habia comprado pensando..."el coche tiene 7 años de garantia (que así te lo venden) y esta recien comprado" supongo que me darán un solución, pues mi sopresa fué que nos atendió el chico del taller (que es un trabajador pero no un profesional en chapa y pintura) lo primero que me dijo es que no entraba en garantia (ya me quede a cuadros) lo siguente me pregunta que como lo lavo y le dije que con manguera pero siempre en el mismo sitio y ahí ya aparte de su trato como clientes, empezó a decirme que era culpa mia porque la manguera tiene mucha presión de agua, hay que lavarlo a cierta distancia...y que tipo de seguro tenia para dirigirme a el, vamos... tirandome a mi la culpa de lo que le estaba pasando al coche y yo insistiéndole que no estaba conforme con lo que me estaba diciendo ya que todo el pueblo lava el coche allí y a nadie le pasa eso, bueno pues nada nos fuimos sin solución, así que me dirijí a un profesional de la chapa y pintura y nada más verlo me dijo que eso no era normal ni de manguera ni nada (que esa manguera no tiene casi presión) y que es un problema del barniz que no adherido bien con la pintura en los parachoques (problema de fábrica) me dice que lo lleve a otro taller KIA. Así que lo llevo a la KIA de Alginet y allí también me dicen lo mismo que el chico profesional y le hacen fotos para enviarlas a la KIA general (también por si hay más coches con el mismo problema). A los pocos días recibo un mensage de la KIA de Alginet diciendo que han enviado las fotos pero no lo ven claro y que lo tengo que llevar a la KIA de la pista de Silla (se supone que es la oficial). Vamos mi padre y yo y nos atiende un chico un poco nervioso alegando que estan saturados, que tienen mucho trabajo y que porque vamos allí si el coche es de otro concesionario... (empatizo un poco con el chico porque todos tenemos días malos) pero no que nos falte el respeto, ya que le explico un poco el tema y lo primero que me dice es que si es de un golpe no entra en garantia, le digó que no es de golpe porque se ve y además la pintura también habria saltado, pues vamos a verlo y ni tan si quiera se digna a hacer nada directamente me dice que lo solucioné yo,  que eso no lo van admitir en garantia (me quedo más a cuadros) después de insistir y decirle que he tenido un citroen C3 12 años con golpes, rascazos y picadas y no se me ha pelado nunca,me dice que le hará fotos pero que no va a servir de nada. Ahí se queda todo y además delante de nosotros se pone a llamar a la KIA Alginet para tirarle el puro porque nos habia enviado allí.
Vamos...que sin solución me he quedado. Para mi a sido muy complicado poder comprarme un coche (supongo que como a mucha gente) y me lo cuido mucho y esto me ha disgustado un monton ya que no me lo esperaba. Me esperaba un poco de comprensión, buena atención y alguna que otra explicación clara, no tanto rodeo y unos dicen si y otros no...en fin mi sincera opinión es que si vais a compraros un coche tener en cuenta que probablemente si se hacen algunas picaditas (como en mi caso) os puede pasar que se empiece a pelar el brillo/barniz, además del trato recibido sobre la casa KIA que deja mucho que desear. Gracias.